Vitajte v časti 8 našej série o rozklade SaaS.

Do tejto chvíle sme definovali problém, naplánovali produkt, určili cenu, zmapovali technológiu a dokonca vysvetlili, čo sme vynechali.

Existuje však jedna vec, ktorú sme ešte úplne nezachytili:

Čo používateľ skutočne zažíva — od prvého kliknutia po konečný výsledok?

Pretože aj produkt, ktorý „len čistí mediálne súbory WordPress“, má svoju cestu.

A každý kontakt je príležitosťou na budovanie dôvery, poskytovanie hodnoty a na to, aby váš používateľ povedal:

„Bolo to jednoduchšie, než som si myslel.“

Poďme teraz zmapovať túto cestu.

Emocionálny oblúk používateľa SaaS

Každý používateľ prechádza piatimi fázami:

1. Povedomie – „Mám problém, ale nie som si istý, čo to je.“
2. Pochopenie – „Wow, moja stránka má 85 GB nepoužitých obrázkov?“
3. Akcia – „Poďme to upratať.“
4. Úľava – „Moje hosting je teraz rýchlejšie a lacnejšie.“
5. Dôvera – „Dobre, že som si súbory ponechal pre istotu — a áno, zaplatím za úložisko.“

Aj technické nástroje by mali brať do úvahy tento emocionálny oblúk.

Krok za krokom: Čo používateľ vidí a cíti

Prejdime si celú skúsenosť s produktom, obrazovku po obrazovke.

1. Úvodná stránka

• Zobrazuje problém vizuálne (pred/po nákladoch na hosting, veľkosť stránky)
• Používa jednoduchý jazyk: „Stránky WordPress sú nafúknuté. My to opravíme bezpečne — bez potreby pluginu.“
• Jasná výzva k akcii: „Začať bezplatné skenovanie“

Pocit: Zvedavosť a mierna skepsa

2. Registrácia a pripojenie stránky

• Jednoduchý registračný formulár: meno, e-mail, heslo
• Pripojenie stránky cez API kľúč (s vedenými pokynmi)

Pocit: Dôvera vďaka nízkemu odporu

3. Dashboard: Stav pred skenovaním

• Stránka sa zobrazuje ako „pripravená na skenovanie“
• Zobrazuje odhadovaný čas skenovania
• Tlačidlo: „Spustiť skenovanie“

Pocit: Pocit kontroly a hybnosti

4. Výsledky skenovania

• Príklad správy: „Vaša stránka používa 15 GB, ale má 70 GB nepoužitých médií.“
• Vizuálny stĺpcový graf: Použité vs. Nepoužité
• Voliteľný zoznam súborov
• Tlačidlo: „Vyčistiť moju stránku“ s možnosťou zálohovania

Pocit: Potvrdenie a jasná hodnota

5. Potvrdenie vyčistenia

• Počet súborov a súhrn celkovej veľkosti
• Pripomienka: 30 dní úložiska zahrnutých
• Konečný krok potvrdenia

Pocit: Bezpečnosť a kontrola

6. Dashboard po vyčistení

• Aktualizované využitie úložiska
• Odhadované úspory na hostingu
• Možnosť rozšírenia úložiska alebo prechodu na archívnu úroveň

Pocit: Spokojnosť a jasnosť

7. Náhľad životného cyklu úložiska

• Jednoduchá časová os:
  • 0–30 dní: okamžité obnovenie
  • 3+ mesiace: presunuté do chladného úložiska
  • 12+ mesiacov: automatické vymazanie (s upozornením)
• Možnosti obnovenia súborov (jednotlivo alebo hromadne)

Pocit: Dôvera v dlhodobú bezpečnosť

Rekapitulácia cesty

Prečo táto cesta záleží

Nejde len o mazanie súborov.

Robíte:

• Pomáhate ľuďom získať kontrolu
• Znižujete stres z hostingu
• Šetríte peniaze
• Poskytujete bezpečnosť bez zložitosti

To je úplná transformácia pred a po.

Čím jasnejšie to ukážete, tým ľahšie je to predať.

Záverečné myšlienky

Každý SaaS má svoj príbeh.

Tento začína s „príliš veľa súborov“ a končí s „menej stresu, nižšími nákladmi a čistým pokojom mysle“.

V časti 9 zmeníme smer a položíme si skutočnú strategickú otázku:

Mali by ste to skutočne vybudovať? Alebo licencovať myšlienku? Alebo to ponúknuť ako agentúrnu službu?

Pretože nie každá dobrá myšlienka musí byť celou spoločnosťou.

Zostaňte naladení.